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Possuo franquia de internet limitada?
A Ositelecom, não limita o cliente em utilização e contabilização de Mega (MB), possuímos a gestão, para controle do
Estou sem internet, o que fazer?
Reinicie o Conversor Óptico (ONU) e/ou roteador. Caso ainda não esteja funcionando, clique em Fale Conosco (11 5070-7070 -
A velocidade pela conexão WiFi é a mesma velocidade da conexão via cabo?
Não. A rede WiFi está sujeita a inúmeras fontes de interferência. Essas interferências podem baixar a intensidade do sinal,
Como devo proceder para abrir e acompanhar um chamado técnico?
Os chamados técnicos podem ser abertos em qualquer canal de atendimento Ositelecom, desde nossa central de atendimento (11 5070-7070
Como funcionam os prazos dos chamados técnicos?
O cliente deverá seguir aos níveis de atendimento elencados em nosso Scalation List para que se tenha assertividade, qualidade
Canais de atendimento
Central de Atendimento Facebook / Instagram Escritórios / Unidades de Atendimento
O que é portabilidade?
Portabilidade é uma facilidade que permite você manter o número de telefone fixo ou móvel, independentemente da operadora a que
Taxa de cancelamento
O prazo de fidelização do contrato será determinado a partir do aceite do cliente. A taxa para cancelamento será aplicada
Alteração de Plano – Upgrade/Downgrade
Se você deseja alterar o seu Plano atual, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao