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Sobre a OSI Telecom

A OSI TELECOM está no mercado de telecomunicações desde 1992 e como uma operadora devidamente licenciada, atendendo prontamente as exigências do mercado no que se diz respeito a tecnologia e conectividade.
Estamos sempre nos modernizando, acompanhando as tendências de inovação e buscando o que há de melhor em sistemas, serviços e qualidade de engenharia para sua empresa estar sempre no topo.

MISSÃO
As empresas e corporações têm sido obrigadas a adotar novas posturas perante um mundo onde a globalização, inovação e as constantes mudanças requerem um esforço contínuo para garantir a sobrevivência. A participação nesse ambiente competitivo exige estratégias que assegurem:
• Aumento de produtividade;
• Redução de custos;
• Concentração de esforços no negócio principal;
• Preservação de investimentos;
• Estratégia no uso da tecnologia de ponta com a integração total e virtual dos escritórios;
• Excelência no atendimento ao cliente.

VISÃO
A OSI TELECOM visa ser reconhecida no mercado como uma empresa de qualidade, competência e atendimento ao cliente, fornecendo o que há de melhor em tecnologia e na prestação de serviços como operadora de telecomunicações.

VALORES
A OSI TELECOM como uma empresa atuante no mercado possui valores definidos a serem seguidos para que se tenha sucesso em seus negócios.
• Ética
• Agilidade
•  Atendimento
• Inovação
• Sustentabilidade
• Trabalho em Equipe

Nossos Serviços

FAQ

Perguntas Frequentes

Quero aderir os serviços da Ositelecom!2019-03-18T19:39:10+00:00

Se você deseja aderir os serviços da nossa empresa, entre já em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (11 5070-7070 – opção 3).

Possuo franquia de internet limitada?2019-03-18T19:43:21+00:00

A Ositelecom, não limita o cliente em utilização e contabilização de Mega (MB), possuímos a gestão, para controle do cliente, mas não limitamos sua utilização, tornando-se um grande diferencial de mercado.

Estou sem internet, o que fazer?2019-03-18T19:43:26+00:00

Reinicie o Conversor Óptico (ONU) e/ou roteador.
Caso ainda não esteja funcionando, clique em Fale Conosco (11 5070-7070 – opção 1) ou clique em Atendimento via Chat.

A velocidade pela conexão WiFi é a mesma velocidade da conexão via cabo?2019-03-18T19:43:31+00:00

Não. A rede WiFi está sujeita a inúmeras fontes de interferência. Essas interferências podem baixar a intensidade do sinal, consequentemente, deixando a conexão com a internet mais lenta ou mesmo derrubando a sua conexão.
Algumas fontes de interferência: Paredes, vidros, portas, telefones sem fio (que operam na faixa de 2,4 GHz ou 5 GHz), outros dispositivos sem fio como transmissores sem fio, dispositivos WiFi de outros escritórios/usuários.

Como devo proceder para abrir e acompanhar um chamado técnico?2019-03-18T19:43:36+00:00

Os chamados técnicos podem ser abertos em qualquer canal de atendimento Ositelecom, desde nossa central de atendimento (11 5070-7070 – opção 1), redes sociais, chat e e-mails de contato e de executivo de contas alocado para o seu negócio.
O acompanhamento pode ser feito pelo sistema Helpdesk ou por nossos canais de atendimento.

Como funcionam os prazos dos chamados técnicos?2019-03-18T19:43:41+00:00

O cliente deverá seguir aos níveis de atendimento elencados em nosso Scalation List para que se tenha assertividade, qualidade e agilidade no atendimento. Respeitamos integralmente os contratos, salvo massivas de ordem majoritárias.

Canais de atendimento2019-03-18T19:40:18+00:00

Central de Atendimento
Facebook / Instagram
Escritórios / Unidades de Atendimento

O que é portabilidade?2019-03-18T19:41:52+00:00

Portabilidade é uma facilidade que permite você manter o número de telefone fixo ou móvel, independentemente da operadora a que estiver vinculado, ou seja, o número é do cliente e o mesmo tem liberdade para usá-lo onde quiser. Para mais informações, clique aqui.

Taxa de cancelamento2019-03-18T19:28:26+00:00

O prazo de fidelização do contrato será determinado a partir do aceite do cliente.
A taxa para cancelamento será aplicada a partir dos meses faltantes para a conclusão contrato, aplicando 30%.

Alteração de Plano – Upgrade/Downgrade2019-03-18T19:41:19+00:00

Se você deseja alterar o seu Plano atual, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (11 5070-7070 – opção 3).

Mudança de data de vencimento.

A cobrança foi realizada em duplicidade ou de forma indevida. O que faço?2019-03-18T19:41:29+00:00

Se você acredita que a cobrança foi indevida ou em duplicidade, por favor, contate nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (11 5070-7070 – opção 2). E por gentileza, juntamente com os seus dados, vamos precisar do comprovante de duplicidade/cobrança indevida para avaliação.

Envio de boletos e Notas Fiscais2019-03-18T19:41:01+00:00

Não recebi a minha fatura, onde solicito o recebimento da minha via?
Você poderá ter acesso a sua fatura solicitando uma segunda via em nosso Canal de Atendimento ao Cliente (11 5070-7070 – opção 2).

Atualização cadastral2019-03-18T19:40:52+00:00

Para atualizações cadastrais e afins, por favor, contate nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (11 5070-7070 – opção 4), e informe sua solicitação.

Reajustes de contratos2019-03-18T19:40:39+00:00

A tarifa mensal será reajustada anualmente com base no IGPM/FVG ou outro índice que venha a substituí-lo, conforme descrito em contrato e/ou termo de adesão.

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